Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 15 avril 2025

1. Informations légales

Le site internet https://paniko.ch est exploité par Panikooo Sàrl, entreprise inscrite au registre du commerce suisse, dont le siège est situé à :
📍 Chemin de Borjod 23, 1020 Renens, Suisse
📧 Contact : info@paniko.ch

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://paniko.ch. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

3. Produits et personnalisation

Les images et visuels présents sur le site sont non contractuels. Certains produits peuvent être personnalisés : dans ce cas, aucun retour ni remboursement ne sera possible, sauf en cas de défaut avéré.

4. Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA non applicable selon l’art. 10 de la LTVA (statut de petite entreprise).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Commande

Le client passe commande en ligne via le site. Toute commande est considérée comme ferme après confirmation du paiement. Panikooo Sàrl se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, problème technique ou rupture de stock.

6. Paiement

Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées (carte de crédit, TWINT, etc.). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et en Europe via nos partenaires logistiques. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, la personnalisation ou la destination.

Frais de port : indiqués lors du passage en caisse.
Responsabilité : Panikooo Sàrl décline toute responsabilité en cas de retard causé par le transporteur.

8. Rétractation et retours

Conformément à notre politique de retours, vous disposez de 30 jours pour retourner un article non personnalisé, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Exceptions :

  • Produits personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Fichiers numériques

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Garantie & Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à info@paniko.ch avec photos à l’appui. Si le défaut est confirmé, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est à Renens (VD), Suisse.

12. Modifications des CGV

Panikooo Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

💬 Pour toute question :

📧 Écrivez-nous à info@paniko.ch